Última atualização: 04/03/2024
A ADDS Dental, razão social HD INDUSTRIA COMERCIO E IMPORTACAO DE PRODUTOS DE HIGIENE PESSOAL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 07.867.800/0001-53, com sede na Rua Ezau Luiz de Bittencourt, nº 820, Centro, Imaruí, Santa Catarina, CEP 88770-000, está comprometida com a satisfação de seus clientes. Por isso, estabelecemos uma política de troca e devolução de produtos de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realiza uma compra fora do estabelecimento comercial, incluindo internet, tem o direito de se arrepender da compra no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato. Nesse caso, o cliente pode solicitar a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, sem necessidade de justificativa, desde que o produto esteja em sua embalagem original, lacrado e sem indícios de uso.
Para produtos de higiene pessoal, como escovas de dentes, interdentais, ceras, entre outros, a devolução somente será aceita se o produto estiver em sua embalagem original, lacrado e sem indícios de uso, devido a questões de higiene e segurança. Produtos abertos ou utilizados não serão elegíveis para devolução ou reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação comprovado.
Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, o cliente tem o direito de solicitar a troca ou a devolução do produto no prazo de até 30 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme estabelecido pelo artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor. Esta regra se aplica a produtos não duráveis, tais como escovas de dentes, interdentais, ceras ortodônticas, cremes dentais, fio dental e soluções de clorexidina, entre outros.
Para solicitar a troca ou a devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios que o acompanham. A ADDS Dental se reserva o direito de recusar a troca ou a devolução se o produto não atender a essas condições.
Para solicitar a troca ou a devolução, o cliente deve entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail sac@addsdental.com.br ou pelo whatsapp 48 3643 676, informando o número do pedido, os motivos da solicitação e se deseja a troca ou a devolução do produto.
Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá enviar fotos e vídeos mostrando o produto em questão.
Em caso de devolução, o reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a forma de pagamento e as políticas do intermediador financeiro.
A ADDS Dental reserva-se o direito de alterar esta política de troca e devolução a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.
Se você tiver dúvidas ou preocupações sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail administrativo@addsdental.com.br ou pelo whatsapp 48 3643 0676.
Endereço: Rua Ezau Luiz de Bittencourt, nº 820, Centro, Imaruí, Santa Catarina, CEP 88770-000
